- Pays de livraison

La livraison se fait uniquement en Europe ( France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Liechtenstein, Pays-Bas, Danemark, Suède, Finlande, Norvège, Autriche, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie)

 

- Suivre sa commande

Pour suivre le statut de livraison de votre commande, rendez-vous dans votre espace mon compte. Cliquez sur le numéro de la commande concernée puis sur "suivre ma commande". 

 

- Délais de livraison 

Les délais sont donnés à titre indicatif. Le délai dépend du pays et du mode de livraison. 

Mondial Relay (point relay) : France, Belgique, Luxembourg : 3j ouvrés.

Pays-Bas : 5j ouvrés.

Espagne et Portugal : 5 à 6j ouvrés. 

(Non disponible dans les autres pays)

Colissimo (à domicile) : France : 2 à 3j ouvrés.

Europe : 3 à 5j ouvrés.

 

- Faire un retour 
France métropolitaine
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces gratuitement. Les retours sont à votre charge dans les autres pays.

Déposez votre colis
- Déclarez votre retour en ligne, dans mon espace mon compte en suivant les différentes étapes.
- Imprimez et collez l'étiquette de retour dans votre colis sur votre paquet et filez le déposer dans le point relais ou bureau de Poste de votre choix.
- Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 15 jours après dépôt du colis en point relais.

-> A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.

  

- Nous contacter 

Par mail : hello@maisonkachou.com

Sur Instagram : @maison_kachou